Správcem osobních údajů je DAPIKVET s.r.o., IČO 09936882, DIČ CZ09936882, sídlo Mastného 1035/6, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava, kontakt info@pailer.cz (dále „provozovatel").
Při objednávce zpracováváme jméno, případně firmu, IČO a DIČ, fakturační adresu, e-mail, telefon a obsah zprávy — za účelem uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). IP adresu při odeslání formuláře uchováváme na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) pro ochranu před zneužitím formuláře.
Odeslání formulářů automaticky posuzujeme kvůli ochraně před nevyžádanými zprávami (například podle odkazů ve zprávě, rychlosti vyplnění nebo opakování stejného textu). O odesláních vyhodnocených jako podezřelá vedeme záznam (jméno, e-mail, IP adresa a úryvek zprávy) po dobu 30 dnů, a to na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR); u ostatních odeslání se ukládá jen IP adresa a technický otisk textu bez osobních údajů.
U zřízených účtů zpracováváme přihlašovací e-mail, jméno a provozní záznamy (například záznamy o přihlášení) — pro poskytování služby, její zabezpečení a prokazatelnost provozu. Záznamy o neúspěšných přihlášeních (včetně IP adresy) se automaticky mažou krátce po uplynutí ochranného okna. Adresy sítí, z nichž jste se úspěšně přihlásili, uchováváme 12 měsíců od posledního přihlášení kvůli upozornění na přihlášení z neznámého místa. Záznamy o správcovských zásazích do vašeho účtu uchováváme po dobu trvání služby.
Pro prokazatelnost provozu, vyúčtování, řešení sporů o doručení a obranu právních nároků vedeme technický protokol o odeslaných zprávách (adresa příjemce, odesílatel, předmět, čas a výsledek odeslání) — na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Protokol uchováváme nejdéle po dobu 3 let od odeslání zprávy (odpovídá obecné promlčecí lhůtě); starší záznamy se automaticky a trvale skartují.
Osobní údaje adresátů, které zákazník do platformy nahraje (kontakty svých rozesílek), zpracovává provozovatel výhradně podle pokynů zákazníka jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR; správcem těchto údajů je zákazník. Zpracovatelská smlouva je součástí obchodních podmínek (čl. 8) a uzavírá se automaticky se smlouvou o poskytování služby. Údaje adresátů nevyužíváme pro vlastní účely a nepředáváme je nikomu kromě dalších zpracovatelů uvedených v čl. 6, vázaných smlouvou.
Údaje ze smlouvy uchováváme po dobu trvání služby a poté po dobu promlčecích lhůt (zpravidla 3 roky); účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem (až 10 let). Data zákazníka v platformě (nahrané kontakty adresátů, kampaně, šablony a statistiky) mažeme po ukončení služby takto: po uplynutí ochranné lhůty 90 dnů od ukončení (u neuhrazeného předplatného se účet ukončuje 15. den po jeho vypršení, viz obchodní podmínky čl. 5) je trvale odstraníme z provozní databáze; z provozních záloh, které slouží výhradně k obnově provozu po havárii, zmizí doběhem jejich pravidelné obměny, nejpozději do dalších 7 dnů. Celková lhůta výmazu tak nepřekročí 97 dnů od ukončení služby. Výmaz se netýká technického protokolu o odeslaných zprávách dle čl. 3 a účetních a daňových dokladů, které uchováváme po zákonem stanovenou dobu.
Adresy, které se z rozesílek odhlásily nebo si stěžovaly, vedeme v seznamu blokovaných adres trvale a v minimálním rozsahu (jen e-mailová adresa, důvod a datum zařazení) — abychom zajistili, že jim už žádná zpráva nebude zaslána (čl. 6 odst. 1 písm. c a f GDPR, § 7 zákona č. 480/2004 Sb.). Výmaz z tohoto seznamu by ochranu adresáta zrušil.
Údaje nikomu neprodáváme. Zpracování probíhá na vlastní infrastruktuře provozovatele; k údajům může mít technický přístup poskytovatel serverové infrastruktury vázaný smlouvou. Systémové zprávy (nedoručenky, stížnosti na nevyžádanou poštu, objednávky) přijímáme do e-mailových schránek vedených u poskytovatele e-mailových služeb. Údaje můžeme zpřístupnit orgánům veřejné moci, ukládá-li to zákon.
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Žádosti vyřizujeme na info@pailer.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).
Web pailer.cz používá pouze technickou session cookie nezbytnou pro fungování objednávkového formuláře (ochrana proti podvržení formuláře). Žádné analytické, sledovací ani marketingové cookies nepoužíváme, proto web nezobrazuje cookie lištu. Písma i další soubory webu se načítají přímo z našeho serveru — žádné externí služby.
E-maily rozesílané platformou mohou na pokyn zákazníka obsahovat měření otevření a prokliků; správcem těchto údajů je zákazník (odesílatel), provozovatel je zpracovává jeho jménem. Měření probíhá vloženým obrázkem a přepisem odkazů; zaznamenává se okamžik otevření či prokliku a technické údaje požadavku (IP adresa a označení prohlížeče). IP adresu a označení prohlížeče u záznamu automaticky odstraňujeme po 90 dnech; samotný záznam o otevření či prokliku zůstává bez těchto údajů. Hromadné zprávy označené zákazníkem jako obchodní sdělení obsahují odkaz pro odhlášení z odběru; za správné označení zpráv odpovídá zákazník.
Tyto zásady jsou účinné od 17. 9. 2026.